Condiciones de Envío y Entrega
Tipos de Entrega
Los tipos de entrega que ponemos a disposición del cliente son los siguientes:
• Recogida en Tienda : gratis.
• Envío Estándar : importe de 4.95€
• Envío Urgente : importe de 6.95€
Para otros tipos de entrega, rogamos contacte con nosotros.
Entrega de los Pedidos
La entrega se realizará en la dirección indicada al efectuar la compra. El cliente se compromete a facilitarnos datos correctos e inteligibles. La forma de envío de los pedidos se efectúa mediante compañía logística acreditada, y su plazo de entrega se estima en 24-48 horas, una vez confirmado el pago. La entrega se realizará siempre en días hábiles, excepto en aquellos casos en los que el cliente nos haga otras indicaciones (en cuyo caso se le aplicará un suplemento). Para productos bajo pedido se informará directamente al cliente.
De todos modos, los plazos pueden variar según la disponibilidad, y toda garantía o afirmación hechas respecto al tiempo de entrega están limitadas y sujetas a cualquier posible retraso causado por la compañía logística, o cualquier otra entidad ajena, aspecto por el cual no seremos responsables.
En caso de retraso de productos por problemas ajenos a Escuin Toys (producto descatalogado, rotura de stock por parte del fabricante, etc.), contactaremos con el cliente para buscar la mejor solución y realizar la expedición del pedido a la mayor brevedad. Si ello no fuera posible, efectuaríamos un reembolso del importe pagado por el mismo método que se hubiera realizado.
Paquetes sin Entregar
El transportista intentará entregar la mercancía en la dirección que se ha indicado en el pedido. Si el cliente no está disponible en el momento de la entrega, se le notificará el intento realizado e intentará concertar una nueva cita para efectuarla. Si vuelva a haber otra entrega fallida, el paquete estará disponible para recogerlo en la delegación u oficina del transportista. De todas formas, se le facilitará información al cliente para que pueda efectuar un seguimiento del envío.
Si finalmente es imposible entregar el pedido, éste se devolverá a nuestro establecimiento. En este caso, se hará un Vale por el importe del pedido. No se devolverá el importe de los gastos de envío por los paquetes no entregados.
Incidencias en la Entrega
Si la persona que recibe el pedido advierte que el paquete tiene algún golpe o defecto, o ve claramente que el género tiene alguna rotura le recomendamos que rechace la entrega, haciéndolo constar en el recibo del transportista y comunicándonos la incidencia dentro de las 24 horas siguientes al momento de la entrega, por correo electrónico en la dirección escuintoys@gmail.com, por teléfono al nº 935931384 o por WhatsApp al 644 69 30 99.
Si no se hace constar, se entenderá que cualquier anomalía surgida en el producto ha sido debida a una negligencia del consumidor, y no se admitirá su devolución (excepto cuando se trate de un artículo defectuoso). Si no rechaza la entrega indicando esta situación, se entenderá que cualquier anomalía surgida en el producto por este motivo será aceptada por el comprador, y no será un motivo admitido como alegación de devolución.
Contacto
Estamos a su disposición para cualquier información que necesite, a través del correo electrónico escuintoys@gmail.com, por teléfono al nº 935931384, por WhatsApp al 644 69 30 99 y en nuestro establecimiento situado en la Avda. Jaume I, nº 1-3 de Mollet del Vallès (Barcelona).