Condiciones de Compra, Pago y Envío

 

Condiciones de Carácter General

Por el hecho de realizar un pedido, el usuario declara que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar, y que ha leído las Condiciones Generales, la Política de Privacidad, el Derecho de Desistimiento y Devolución y las presentes Condiciones de Compra; y también que el/los producto/s adquirido/s sólo se utilizarán de manera legal.

No nos hacemos responsables del incumplimiento de las leyes que nuestros clientes puedan hacer (incluyendo los requisitos de edad mínima) respecto a la posesión, uso y venta de cualquier producto comprado en esta Web.

Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de limitar las unidades de cualquier producto y/o rehusar atender un cliente. También podemos requerir la verificación de la información dada antes de aceptar o enviar cualquier pedido. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto y a la confirmación del precio del pedido.

 

Características de los Productos, Precios y Disponibilidad

Todos los precios mostrados en esta web incluyen el IVA vigente en el momento de la venta, y son válidos excepto error tipográfico o fin de existencias.

Nuestra intención es que la información facilitada en esta Web sea completa, exacta y actualizada. De todos modos, puede haber ocasionalmente alguna incorrección. Cualquier peso, medida o descripción que pueda aparecer se indica por aproximación, y tiene el único propósito de ampliar la información del producto en cuestión. Hacemos todos los esfuerzos posibles para que la información mostrada tenga el máximo de exactitud; no obstante, no podemos garantizar la integridad, exactitud o actualidad de toda la información aparecida en esta Web.

Todas las características, contenido, especificaciones y precios están sujetos a cambios sin previo aviso. La inclusión de cualquier producto o servicio en esta Web no implica ni garantiza que éstos estén disponibles en todo momento.

Si descubriéramos un error en algún producto que usted haya pedido le informaremos lo más pronto posible y le daremos la opción de confirmar el artículo o cancelarlo; si prefiere cancelarlo y ya lo hubiera pagado, efectuaremos un reembolso por el mismo medio en que hubiera efectuado el pago.

 

Pago

El pago de los pedidos se efectuará con tarjeta de crédito o débito, ya sea mediante nuestra pasarela de pago segura o por PayPal (para utilizar este sistema de pago deberá tener una cuenta en PayPal). Si desea utilizar otro método de pago, póngase en contacto con nosotros.

Debemos informarle que ningún dato relativo al método de pago (cuenta bancaria, número de tarjeta o contraseña) será guardado en nuestros servidores, ya que esta información es procesada directamente por los sistemas bancarios y no se almacena en ningún sitio ajeno a la propia entidad bancaria. Del mismo modo, los pagos con tarjeta se efectúan a través de pasarelas de pago con protocolo encriptado de seguridad (https), y por tanto la información entre el cliente y la entidad viaja de manera codificada mediante claves que sólo conoce la propia entidad bancaria.

 

Entrega de los Pedidos

La entrega se realizará en la dirección indicada al efectuar la compra. El cliente se compromete a facilitarnos datos correctos e inteligibles. La forma de envío de los pedidos se efectúa mediante compañía logística acreditada, y su plazo de entrega se estima en 24-48 horas, una vez confirmado el pago. La entrega se realizará siempre en días hábiles, excepto en aquellos casos en los que el cliente nos haga otras indicaciones (en cuyo caso se le aplicará un suplemento). Para productos bajo pedido se informará directamente al cliente.

De todos modos, los plazos pueden variar según la disponibilidad, y toda garantía o afirmación hechas respecto al tiempo de entrega están limitadas y sujetas a cualquier posible retraso causado por la compañía logística, o cualquier otra entidad ajena, aspecto por el cual no seremos responsables.

En caso de retraso de productos por problemas ajenos a Escuin Toys (producto descatalogado, rotura de stock por parte del fabricante, etc.), contactaremos con el cliente para buscar la mejor solución y realizar la expedición del pedido a la mayor brevedad. Si ello no fuera posible, efectuaríamos un reembolso del importe pagado por el mismo método que se hubiera realizado.

 

Paquetes sin Entregar

El transportista intentará entregar la mercancía en la dirección que se ha indicado en el pedido. Si el cliente no está disponible en el momento de la entrega, se le notificará el intento realizado e intentará concertar una nueva cita para efectuarla. Si vuelva a haber otra entrega fallida, el paquete estará disponible para recogerlo en la delegación u oficina del transportista. De todas formas, tendrá información via e-mail y SMS del status del pedido, y ante cualquier incidencia el transportista se pondría en contacto con usted.

Si finalmente es imposible entregar el pedido, éste se devolverá a nuestro establecimiento. En este caso, se hará un Vale por el importe del pedido. No se devolverá el importe de los gastos de envío por los paquetes no entregados.

 

Incidencias en la Entrega

Si la persona que recibe el pedido advierte que el paquete tiene algún golpe o defecto, o ve claramente que el género tiene alguna rotura le recomendamos que rechace la entrega, haciéndolo constar en el recibo del transportista y comunicándonos la incidencia dentro de las 24 horas siguientes al momento de la entrega, por correo electrónico en la dirección escuintoys@gmail.com, o por teléfono en el nº 935931384.

Si no se hace constar, se entenderá que cualquier anomalía surgida en el producto ha sido debida a una negligencia del consumidor, y no se admitirá su devolución (excepto cuando se trate de un artículo defectuoso). Si no rechaza la entrega indicando esta situación, se entenderá que cualquier anomalía surgida en el producto por este motivo será aceptada por el comprador, y no será un motivo admitido como alegación de devolución.

 

Contacto

Estamos a su disposición para cualquier información que necesite, a través del correo electrónico escuintoys@gmail.com, por teléfono en el nº 935931384, y en nuestro establecimiento situado en la Avda. Jaume I, nº 1 de Mollet del Vallès (Barcelona).