Derecho de Desistimiento y Devolución

 

Derechos de Devolución y Desistimiento

Todo consumidor y usuario tiene derecho a ejercer el derecho de desistir de su contrato, sin necesidad de justificación, en un plazo máximo de 14 días naturales. Este plazo empieza a contar desde el momento en que se firma el albarán de entrega del transportista, durante la recepción del pedido.

Para ejercer el derecho de devolución, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (personándose en nuestra tienda, por correo electrónico o por carta enviada por correo postal). Puede utilizar, si lo desea, el formulario de devolución que figura al final de este conjunto de cláusulas, aunque su utilización no es obligatoria. Le recordamos que para que su desestimiento sea atendido, tenemos que recibir su comunicación relativa al derecho de devolución antes de que venza el plazo de los 14 días, aunque le agradeceremos la mayor brevedad.

Le recordamos que el derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos artículos que se hayan confeccionado de forma personalizada, ni para aquellos que se hayan desprecintado o hayan sido manipulados, incluso si se han manipulado para aparentar una situación aceptable de devolución (si tiene alguna duda acerca de algún artículo, rogamos se ponga en contacto con nosotros). Los artículos deberán estar con todas sus piezas y en el embalaje original de fábrica.

 

Consecuencias del Derecho de Desistimiento o Devolución

En caso del desistimiento total de un pedido por su parte, le devolveremos todos los pagos efectuados por usted, incluídos los gastos de envío (exceptuando aquellos casos en los que el cliente haya elegido un tipo de entrega distinto a la modalidad estándar que ofrecemos). Procederemos a efectuar el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su desistimiento, utilizando el mismo método de pago empleado por usted en su transacción inicial; no obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos en nuestra tienda.

Podrá usted devolver los artículos llevándolos personalmente a nuestra tienda: ESCUIN – Avda. Jaume I, nº 1 de Mollet del Vallès (Barcelona), o bien enviándolos mediante el método de envío de su elección. Recuerde que deberá usted asumir el coste de la devolución de los artículos: Escuin sólo asumirá este coste en caso de que los productos entregados sean erróneos o estén defectuosos, y en cualquiera de estos dos casos, nosotros mismos efectuaremos la gestión para tramitar su recogida. Rechazaremos cualquier envío a portes debidos o contra reembolso.

 

Garantías

Muchos artículos vienen con garantía del fabricante. Para obtener información adicional sobre la garantía del fabricante de un artículo específico, póngase en contacto directamente con el fabricante.

El consumidor está en su pleno derecho de disfrutar de la garantía del fabricante durante el tiempo que el fabricante tenga estipulado, a partir de la recepción de la mercancía, y quedará excluído cualquier uso indebido, así como manipulación y rotura del artículo causado directamente por el usuario y/o consumidor final del producto.

 

Formulario de Desistimiento

Puede usar el siguiente formulario para solicitar la devolución durante el período válido para ello (le recordamos que su utilización no es obligatoria).

A la atención de:

ESCUIN TOYS

Avda. Jaume I, nº 1

08100 Mollet del Vallès (Barcelona)

Tel. 935931384

Email: escuintoys@gmail.com

 

Por la presente les comunico que desisto del contrato de venta del siguiente artículo:

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Recibido el día : ________________________________________________________________________________________________

Número de pedido:_____________________________________________________________________________________________

Nombre del cliente: ____________________________________________________________________________________________

Dirección del cliente: ___________________________________________________________________________________________

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Fecha y firma: